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服務支持
售后服務
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1、產品、技術、售后返貨、退換貨、經銷商、代理商等咨詢請撥打專線:400-0352-353;

2、關于產品技術的使用,公司給予電話、遠程視頻、或派遣工程師給予解答培訓,經銷商、代理商可以根據產品情況返廠檢測;

3、售后管理員收到產品后,按照標準檢測分析產品損壞原因,為保證產品檢測效果,售后返貨產品一般檢測周期為3個工作日內,節假日順延。特殊情況,與經銷商、代理商協商解決;

4、產品非操作使用問題、加盟商在申請換貨時,售后人員會在24小時內與您聯系;

5、質保期:兩年享受免費維修服務;

6、產品質量問題,免費更換。3個工作日內給予新產品發貨;

7、認為操作損壞及質保期之外,均按照質保期外產品處理。

科海的照明目標
立足中國 照亮世界
服務宗旨
服務到您滿意為止!
服務原則
堅持以“以顧客為中心”
◆ 我銷售,我服務
◆ 我安裝,我服務
對所售產品鄭重承諾:
  • 01
    非售后服務保證范圍
    1、超出產品質保期限的產品;
    2、因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等,任何使用不當的方式,例如:接錯線、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等);
    3、不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊;
    4、非本公司原配套產品,如本公司光源配套其他公司電子件使用等;
    5、私自拆卸、改動產品,或涂改合格證。
  • 02
    用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以下保修服務,質保期自購買之日起:
    ◆ LED球泡保用2-5年;
    ◆ LED一體化燈具:保用2-10年不等;
    ◆ 電工產品:電子類保用1-3年;
    ◆ 應急燈:保用2年;
    ◆ 不同產品 ,質量保證日期不同,詳情請聯系客服。
       購買使用本公司產品,終身無償技術支持。
  • 03
    除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
  • 04
    售后方式
    在科海公司授權的專賣店或網店購買產品,在質保期內憑購買時的發票、收據、銷售標識、購買合同、網上購買訂單號等,聯系購買的專賣店或網店給予售后。
  • 05
    客服咨詢
    拔打客服熱線:400-0532-353

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